Kundenbindungs App mit guestoo nutzen Zusammenspiel zwischen einer eigenen Kundenbindungs-App und guestoo

Kundenbindungs App mit guestoo nutzen

Zusammenspiel zwischen einer eigenen Kundenbindungs-App und guestoo

Der Kunde hat ein eigenes Kundenbindungsprogramm inkl. der passenden App. Über die App werden Gutscheine oder Events zu besonderen Preisen angeboten. guestoo übernimmt die Anmeldeprozesse der Vorteile

Fri 24.04.2020, 13:56

Die Anforderung

Auflistung der Events/Gutscheine in der eigenen App - Abwicklung über guestoo

Der Kunde hat ein eigenes Kundenbindungsprogramm inkl. der passenden App. Über die App werden Gutscheine oder Events zu besonderen Preisen angeboten. Die eigentliche Anmeldung und Bezahlung zu den Vorteilen/Events soll in einem externen System gemanaged werden inkl. der Rückspielung vom Anmeldestatus in die Kundenbindungs-App. 

Auch die Mailings wenn ein neuer Vorteil eingestellt wurde soll über guestoo erfolgen.

Die Lösung mit guestoo

  • Die Vorteile werden in guestoo angelegt ink. buchbaren Optionen und Preisen
  • Der Kunde übergibt eine Liste mit der Kundenauswahl die bei einem neuen Vorteil benachrichtig werden soll. Die Kunden bekommen aus dem Vorteil/Event eine Einladungsmail mit einem Deep-Link in die App
  • In der App klickt der Kunde auf den Anmeldebutton
  • Über einen Connector werden die Gäste in guestoo für die jeweilige Aktion angelegt und erhalten eine Mail aus guestoo mit der Bitte um Bestätigung der Anmeldung
  • Der Kunde bekommt automatisch seine Zusage oder landet auf der guestoo payment Seite (je nachdem ob es eine kostenpflichtige oder eine freie Aktion ist) und es können weitere notwendige Daten zur Anmeldung abgefragt werden. 
  • guestoo übermittelt den Status des Teilnehmers zurück in die App
  • Die externe Eventagentur hat den Überblick über die Anmeldungen und kann mit den Gästen bei bedarf kommunizieren oder Sie am Abend über die guestoo Manager App einchecken
  • Im Anschluss an das Event wird eine automatische Zufriedenheitsbefragung (die evenfalls in guestoo erstellt wurde) an alle erschienenen Gäste gesendet

Das wurde benötigt

Die Umsetzung ging dank der offenen Architektur von guestoo sehr schnell und unkompliziert. Folgendes wurde gemacht:

  • Es wurde eine Server-Business Lizenz von guestoo genutzt
  • Ein Connector erstellt, der die Anmeldungswünsche entgegennimmt und den weiteren Prozess auslöst
  • Eine Erweiterung geschrieben, die weitere Daten vom Gast im Bezahlprozess abfragt (z.B. ob er ein Vegetarier ist, oder an welche Adresse der Gutschein geliefert werden soll)

Der Rest konnte mit dem Standard gelöst werden